Enviamos a España, incluido Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.(envío gratuito)
Los envíos se realizarán con Ontime para la Península y Baleares , y por Correos para el resto de destinos, y será gratuito para compras superiores a 50€.
Para resto de destinos europeos, por favor pueden contactar con nosotros por
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Para compras inferiores a 50€ el coste del envío es 4,50€
Nuestros plazos de entrega serán entre 48-72h para la Península y 7-9 días para el resto de destinos.
En el caso de retraso en la entrega, moonwalker informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
¿CÓMO CAMBIO Y DEVUELVO UN PRODUCTO?
- La devolución es gratuita para la Península y te reembolsaremos el importe del artículo de la misma forma en la que se realizó el pago.
- Los gastos de devolución para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y resto de destinos correrán por cuenta del cliente. (en caso de que haya recibido el artículo defectuoso o por error los gastos de devolución serán gratuitos)
- Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado.
El proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desestimiento) debe iniciarse en los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El plazo para reclamar daños o pérdidas de la mercancía derivados de la actuación del transportista será de 24 horas o en el mismo acto de entrega si los daños son apreciables exteriormente y es imprescindible no tirar la bolsa/caja con la que has recibido el envío.
Una vez hayamos aprobado la devolución, procederemos a la devolución del importe de tu compra en la misma forma en la que realizó el pago, deduciendo los gastos de entrega correspondientes (a no ser que los portes sean gratuitos o se deba a un error o defecto en el pedido).
Procedimiento: ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónicoinma@moonwalkertrchsl.com
Política de Cancelación de Pedidos
Según el artículo 33 de la Ley de Consumidores (Ley 3/2014), Moonwalkertech, tenemos 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá informarnos por escrito a través de nuestro canal de contacto (correo electrónico o teléfono). Si ya ha recibido el producto y desea cancelar su pedido, deberá enviarlo en perfecto estado dentro del plazo mencionado.
Política de Devolución y Reembolso
En Moonwalkertech, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Reembolso:
Devolución al vendedor: Si deseas cancelar el pedido antes de recibir el envío, puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico moonwalkerempresa@gmail.com
Retorno en el lugar de entrega: Si ya has recibido el producto y deseas devolverlo, deberás realizar el proceso de retorno siguiendo las instrucciones que se te proporcionarán al contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El producto debe ser enviado a nuestra dirección facilitada por nosotros y deberás enviar un correo electrónico para notificar la retirada del pedido.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Política de Envíos
En moonwalkertech, nos preocupamos por garantizar una experiencia satisfactoria en cuanto al envío y entrega de tus pedidos. Por eso, te proporcionamos las siguientes condiciones:
Plazo de envío: El plazo de entrega será el indicado durante el proceso de compra y confirmado al cliente.
Coste del envío: Gratuito dentro de la peninsula
Garantía de recepción: Nos aseguramos de que el producto se entregue en perfecto estado y sin daño alguno, En caso de recibir un producto dañado o con anomalías, deberás comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
