Los envíos se realizarán con Ontime para la Península y Baleares , y por Correos para el resto de destinos, y será gratuito para compras superiores a 50€.
Para resto de destinos europeos, por favor pueden contactar con nosotros por
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Nuestros plazos de entrega serán entre 48-72h para la Península y 7-9 días para el resto de destinos.
En el caso de retraso en la entrega, moonwalker informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
¿CÓMO CAMBIO Y DEVUELVO UN PRODUCTO?
- La devolución de nuestros productos NO es gratuita. Una vez te pongas en contacto con nuestro SAT, para informanos de la devolución, te enviaremos un servicio de mensajería para realizar la devolución. El coste de este envío correrá a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y testeado su correcto funcionamiento y su embalaje, te reembolsaremos el importe del artículo de la misma forma en la que se realizó el pago.
- Los gastos de devolución para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y resto de destinos correrán por cuenta del cliente. (En caso de que haya recibido el artículo defectuoso o por error los gastos de devolución serán gratuitos).
- Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de estar dicho embalaje en mal estado, el producto no podrá ser devuelto.
El proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desestimiento) debe iniciarse en los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El plazo para reclamar daños o pérdidas de la mercancía derivados de la actuación del transportista será de 24 horas o en el mismo acto de entrega si los daños son apreciables exteriormente y es imprescindible no tirar la bolsa/caja con la que has recibido el envío.
Una vez hayamos aprobado la devolución, procederemos a la devolución del importe de tu compra en la misma forma en la que realizó el pago, deduciendo los gastos de entrega correspondientes (a no ser que los portes sean gratuitos o se deba a un error o defecto en el pedido).
Procedimiento: ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónicoinma@moonwalkertrchsl.com
Política de Cancelación de Pedidos
Según el artículo 33 de la Ley de Consumidores (Ley 3/2014), Moonwalkertech, tenemos 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá informarnos por escrito a través de nuestro canal de contacto (correo electrónico o teléfono). Si ya ha recibido el producto y desea cancelar su pedido, deberá enviarlo en perfecto estado dentro del plazo mencionado.
Política de Devolución y Reembolso
En Moonwalkertech, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Reembolso:
Devolución al vendedor: Si deseas cancelar el pedido antes de recibir el envío, puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico moonwalkerempresa@gmail.com
Retorno en el lugar de entrega: Si ya has recibido el producto y deseas devolverlo, deberás realizar el proceso de retorno siguiendo las instrucciones que se te proporcionarán al contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El producto debe ser enviado a nuestra dirección facilitada por nosotros y deberás enviar un correo electrónico para notificar la retirada del pedido.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Política de Envíos
En moonwalkertech, nos preocupamos por garantizar una experiencia satisfactoria en cuanto al envío y entrega de tus pedidos. Por eso, te proporcionamos las siguientes condiciones:
Plazo de envío: El plazo de entrega será el indicado durante el proceso de compra y confirmado al cliente.
Coste del envío: Gratuito dentro de la peninsula
Garantía de recepción: Nos aseguramos de que el producto se entregue en perfecto estado y sin daño alguno, En caso de recibir un producto dañado o con anomalías, deberás comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
